ซื้อทัวรฺของบริษัทกูรูทัวร์(ซื้อผ่านบริษัทอื่น แต่บ.กูรูเป็นคนออกทัวร์)  โปรแกมอังกฤษ-เวลส์-สก็อตแลนด์ เดินทางวันที่ 29 มีนา - 6 เมษา ซึ่งตรงกับเทศการอีสเตอร์ คือวันที่ 5 เมษา และในรายการทัวร์ก็ได้จัดให้วันนี้เป็น free day คือเที่ยวในลอนดอนเอง ซึ่งเทศกาลอีเอตร์ร้านทุกร้านปิดหมด ห้างHarrods ร้านบนถนน OXford ทุกร้านปิด ถามว่าให้ไปทำอะไรค่ะ นอกจากนั่งรถไฟ กับรถเมลล์เล่น บ.ทัวร์ทำงานเหมือนไม่เคยจัดทัวร์มาก่อน ไม่มีการเช็คใดๆทั้งสิ้น แม้หัวหน้าทัวร์ ยังไม่ทราบด้วยซ้ำว่าพรุ่งนี้ทุกอย่างปิดหมด ไม่อยากให้ใครไปแล้วต้องมาเจอกับสภาพแบบนี้ เราเสียเงินทั้งทีแล้ว น่าจะได้เที่ยวมากกว่านั่งรถฆ่าเวลาเล่น อีกเหตุการ์ที่เจอนะค่ะ คือ 2 คืนสุดท้านที่ London ไม่ทราบว่าบ.ทัวรทำ booking ห้องพักยังไง ถึงได้พลาดขนาดว่าห้องพักขาด 4 ห้อง ทำให้บางส่วนของคณะนอนโรงแรมนึง อีก 4 ห้องที่ขาด ต้องนอนอีกโรงแรมซึ่งนั่งรถออกไปไกลอีก 20 นาที(จากโรงแรมที่เขียนในใบรายการ) กลับมาได้โทรไป complain กับบริษัททัวร์ เจ้าหน้าที่ทำได้แค่ขอโทษ และจ่ายค่าอาหารเช้าคืนให้ ใน ราคา 1000 บาท(เนื่องจากโรงแรมที่ย้ายไปไม่มีอาหารเช้าให้) พร้อมบอกว่าไม่ทราบว่าอีสเตอร์ห้างปิดด้วย...คิดว่าปิดเฉพาะบางที่ (ใช้คำว่าคิดว่านะค่ะ) ชีวติเรา และค่าทัวร์อีกหลายหมืนบาท ขึ้นอยุ่กับคำว่าคิดว่า ของ บริททัวร์กูรูนี้

มันคงไม่ผิดหรอค่ะที่ห้างจะปิด แต่บ.น่าจะบอกให้ลูกค้าทราบ ไม่งั้นไกด์ก็ต้องหาข้อมูลก่อวันที่จะปิด ไม่ใช่เพิ่งมารู้ตอนเช้าวันปิดอ่ะค่ะ เรื่องบรรยากาศไม่อยากสัมผัสแล้วค่ะ เพราะไปมาหลายรอบแล้ว(สำหรับLondon) ถ้าบ.แจ้งก่อน ลูกค้าทราบ มันก็ OK ทั้ง 2 ฝ่าย
บริษัท ms vacation เป็นแค่ที่จำหน่าย แต่บ.ที่ออกทัวร์จิงๆคือกูรู เพราะก่อนกลับ ไกด์ยังบอกเลยว่า คุณติ๋ก จากบ.กูรูจะโทรหา ถ้าจา complain อะไรให้คุยกับคุณคนนี้ได้เลย(แล้วจะว่าเข้าใจผิดได้ยังไงค่ะ) แล้วที่

แล้วที่ถามว่ามาจองบ.ทัวร์นี้ทำไม ก็เพราะว่าไม่ทราบไงค่ะ ว่าจัดทัวร์ไม่ได้เรื่อง ไม่หาข้อมูลว่าห้างเปิด หรือปิด ทั้งที่ในโปรแกมก็เขียนบอกปล่อยอิสระ shopping แล้วมันจะ shop ได้ยังไงในเมื่อห้องปิด

ก่อนหน้านี้เพื่อนดิฉันไปทัวร์ยุโรปกับทาง ms vacations

เท่าที่ทราบมา บริษัท ms vacations ไมได้ขายทัวร์เองนะคะ เพราะเค้าจะติดต่อกับเอเจ่นมากกว่าติดต่อกับลูกค้า
เป็นเหมือนบริษัท เซ็นเตอร์ ที่ทำทัวร์ยุโรป โดยมีทัวร์กูรูและเอเจ่นอื่นๆส่งลุกค้าให้เค้า

ที่คุณคิดว่าทัวร์นี้เป็นของทัวร์กูรู เพราะทริปนี้มีลุกค้าทัวร์กูรูมากกว่าเอเจ่นอื่นไงคะ
แต่ยังไงก็ออกทัวร์ในนามเอ็มเอส ไม่งั้นเวลานัดเจอกันที่สนามบินเค้าจะบอกทำไมคะว่าเจอป้าย ms vacations
ได้ดูรึเปล่าคะ ในใบนัดหมายการเดินทางอ่ะคะ?

ทั้งในคู่มือการเดินทาง แท็คกระเป๋า ก้อเป็น ms vacations

หรือไม่ก็กลับไปถามบริษัทที่คุณจองไว้ก้อได้ว่าเค้าส่งต่อให้ใคร......
ms vacations หรือ ทัวร์กูรู

ช่วยคิดแบบคนมีการศึกษาหน่อยนะคะ รบกวนตรวจสอบด้วย

ไม่ได้แก้ตัวแทนใครนะคะ แต่แค่เห็นว่าไม่ถูกต้อง !!!!!!